“十一”國慶黃金周起正式實施的《旅游法》，提出了諸多“不準”。由于這些“不準”關(guān)系到整個旅游業(yè)的經(jīng)濟命脈，因此，廣西各級旅游主管部門多次主持召開從業(yè)人員培訓，期待他們努力研習該部法律，在守法的同時，實現(xiàn)利益最大化
關(guān)于購物 可以安排但不能獲取回扣
“真的不能安排購物嗎?那在景點游覽的時間能不能縮短點，我們想去商場購物?！?月15日，李女士和丈夫帶孩子到一家旅行社咨詢國慶去香港旅游事宜，當她看到直飛香港、澳門6日純玩團的行程中沒有安排到免稅店購物，且只有一天是自由活動時，李女士和家人失望地離開了。
該旅行社工作人員告訴南國早報記者，旅游的六要素包括吃、住、行、游、購、娛，購物本身就是旅游中重要一環(huán)，尤其是到香港、歐洲旅游的團隊，很多人就是沖著購物去的。《旅游法》第三十五條規(guī)定的“旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所”并不是說不能安排購物，只是為了杜絕“零團費”，禁止旅行社以不合理的低價組織旅游活動誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣等不正當利益?！啊堵糜畏ā吩试S的購物形式是，在不影響客人利益的情況下，在行程的自由活動時間，為游客推薦部分免稅店及面向當?shù)鼐用耖_放的大型百貨商場。”他表示，旅游者如果要進店消費，在簽訂合同時，就得寫進合同，包括行程中是否有購物點、在哪里購物、購物時長、導游是否有回扣等，都必須寫得明明白白。
“需要明確的是，以往旅行社或?qū)в瓮扑]的購物點的商品價格，肯定會比市場價格要高出一截。但在《旅游法》實施之后，被推薦購物點的商品價格，是不能高于當?shù)厥袌鰞r的。”一家旅行社負責人表示，這是“十一”之后旅行團必須遵循的標準。但是，由于目前還在探索階段，各家旅行社在“十一”黃金周推出的線路都沒有安排購物。
關(guān)于自費 旅游者簽字認可后方可參加
“很多參加過常規(guī)團旅行的旅游者都有這樣的經(jīng)歷，自費景點一個接著一個，憑著導游的三寸不爛之舌，絕大多數(shù)旅游者要么被說服參加了，要么被強迫或者變相消費?！币患衣眯猩绲呢撠熑苏f，對于這種情況，他們也很無奈，因為現(xiàn)在旅行社的報價，有些根本連機票價格都不夠，旅行社要生存，只能另想辦法。
朱女士9月16日將參加歐洲四國游，價格為1.4萬元。在他們的行程中，共有19個自費項目，每個國家都有5～8個。朱女士表示，她只考慮選擇2～3個項目參加，“我更加愿意旅行社把一些精品的自費項目設(shè)計進行程，價格上漲點沒有關(guān)系”。
業(yè)內(nèi)人士表示，《旅游法》實施后，旅行社可以安排旅游者參加另行付費的旅游項目。但是，安排旅游者參加這些項目必須作出以下明示：首先，必須參加的自費項目點，導游要收取多少回扣;其次，該項目報給旅行社的門票錢是多少;第三，到達該項目的車費是多少;第四，到該項目游覽的時長是多少等，都必須向旅游者作出真實、準確、詳細的說明，旅游者簽字認可后，方可參加，“明示之后，估計也沒有旅游者愿意參加自費項目了，與購物有需求不同，自費項目估計會隨著《旅游法》的實施，正式退出市場”。
《旅游法》還規(guī)定，如果旅游中“被購物”或被不合理收費了，旅游者可以在30日內(nèi)要求旅行社協(xié)助退貨并先墊付退貨款，或退回不合理收取的費用。
關(guān)于價格 隱性消費變成明碼標價
目前，關(guān)于《旅游法》實施促進旅游價格上漲的信息，讓今年“十一”黃金周旅游還未開始，就站在了風口浪尖上，不少人甚至哀嘆“游不起”、“旅游成了奢侈品”。真的是這樣嗎?業(yè)內(nèi)人士表示，“十一”期間的價格，只是回歸到合理范圍，消費者的實際旅游支出并不會明顯增加。
譚女士和丈夫今年8月帶著孩子去北京自由行的賬單顯示，3人的單程機票，6天住、食、行、游的費用共為1.5萬元。記者了解到，“十一”黃金周從南寧到北京雙飛6日純玩的價格，預計會漲到5000元左右，與譚女士自由行的價格相比，沒有太大差別。
李女士一家5口今年8月到西安、延安旅游12天，去時坐飛機，機票4500元;回程坐火車，車票2500元，僅交通費一項，就用了7000元，再加上食、宿，總費用是兩萬元。李女士說：“這個價格跟參團相比，應(yīng)該沒有太多區(qū)別，但是，我們走的地方多，時間長，行程不趕?！?br />
對于漲價說法，業(yè)內(nèi)人士普遍認為不能說是漲價，只能說是報價方式變了。以前團隊游的費用除了跟團費用外，還有一些需要自費的項目沒有包進行程，現(xiàn)在是把過去的隱性消費變成明碼標價寫在合同里，客人的實際旅游支出并不會明顯增加。這種變化其實是從原來的“分項付款”變成了“一價全包”，看似漲了，其實沒漲，“根據(jù)目前的市場調(diào)研判斷，大部分旅行社的報價上漲都在合理水平，有些比同線路的自由行還要便宜幾百元”。
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